Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту plomvick (далі - "Сайт"). Адміністратором персональних даних є ТОВ "plomvick" (далі - "Компанія").

Використовуючи Сайт, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов цієї Політики та чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних".

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Адресна інформація: місто доставки, повна адреса доставки (за необхідності)
• Інформація про замовлення: деталі замовлення, кількість товару, коментарі
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані cookie
• Інформація про користування сайтом: сторінки, які ви відвідували, час перебування на сайті

3. Цілі обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються з наступними цілями:

• Обробка та виконання замовлень
• Зв'язок з клієнтами щодо замовлень
• Доставка товарів
• Надання технічної підтримки
• Покращення якості обслуговування
• Аналіз використання сайту
• Виконання правових зобов'язань
• Захист від шахрайства та зловживань

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Згода суб'єкта персональних даних
• Необхідність виконання договору
• Виконання правових зобов'язань
• Захист життєво важливих інтересів суб'єкта персональних даних
• Виконання завдань у суспільних інтересах

5. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:

• Служби доставки: Нова Пошта, УкрПошта та інші логістичні компанії
• Платіжні системи: для обробки платежів
• IT-постачальники: для технічної підтримки сайту
• Державні органи: у випадках, передбачених законом

Передача даних здійснюється лише з метою виконання наших зобов'язань перед вами та з дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних.

6. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, але не більше ніж:

• 3 роки - для даних про замовлення та клієнтів
• 1 рік - для технічних даних та логів
• До відкликання згоди - для даних, оброблених на основі згоди
• Відповідно до вимог закону - для даних, що підлягають обов'язковому зберіганню

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших персональних даних
• Право на виправлення: виправлення неточних персональних даних
• Право на видалення: видалення персональних даних у визначених законом випадках
• Право на обмеження обробки: обмеження обробки у визначених випадках
• Право на заперечення: заперечення проти обробки персональних даних
• Право на відкликання згоди: відкликання раніше наданої згоди
• Право на скаргу: подання скарги до Уповноваженого з захисту персональних даних

8. Захист персональних даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмеження доступу до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Навчання персоналу питанням захисту персональних даних
• Регулярний аудит безпеки

9. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookie міститься в нашій Політиці використання cookie.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомлятимемо користувачів шляхом розміщення оновленої версії на сайті.

11. Контактна інформація

З усіх питань, що стосуються обробки персональних даних, ви можете звертатися:

Для подання скарг щодо обробки персональних даних:
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини
Сайт: ombudsman.gov.ua
Телефон: 0 800 50 17 20 (безкоштовно)